心系群众办实事 真情服务暖人心——记第四届青海省“人民满意的公务员”、海南州委巡察组副组长关却卓玛-新

时间:2023-05-16 16:55 作者: 点击:次

关却卓玛参与环湖赛餐饮保障工作（中）。栾雨嘉 洪玉杰 摄

　　·大美青海客户端讯 5月12日，在海南藏族自治州政务服务中心内，曾任登记注册与信用监督管理科科长的关却卓玛看着服务中心繁忙而又秩序井然的一切，脸上露出了欣慰的笑容。看着往来办事的人群，她说：“虽然我现在已调整至海南州委巡察组任副组长，工作内容、职务都发生了改变，但无论在哪个岗位上，不变的都是我为人民群众服务的那份初心。”

　　令共和县沙珠玉乡耐海塔村村民王忠新至今难忘的，是关却卓玛亲自为他办理的一项业务。王忠新曾在山东青岛莱西经营牛肉面馆，受疫情影响于2022年6月回到家乡。

　　“记得那时，山东青岛莱西市场监管局让我按要求在网上公示年报信息，否则将会面临处罚。但是山东与青海两地路途遥远，来回跑不仅耽误时间，对于停业已久的我而言更是一笔不小的费用，于是我找到关却卓玛进行咨询。她没有因为事情繁琐而推脱，而是想着如何尽快帮助我解决这个困难。”王忠新回忆。

　　关却卓玛说：“我及时与山东青岛莱西市场监管局取得联系，帮他在国家企业信用公示系统补报了年报，还在网上注册了账号，向山东青岛莱西市场监管局网上申请了注销。”

　　“由于业务也未清税，关却卓玛又不厌其烦地一遍遍致电莱西税务、市监等部门，帮我出具清税报告。最终，在她的帮助下，我成功跨省办理了年报和营业执照注销。关却卓玛用实际行动诠释了人民公仆为人民服务的崇高情怀。”提起这段往事，王忠新言语之间充满感激。

　　其实类似这样的业务，关却卓玛不知道办理了多少件。她多年来如一日，设身处地替群众着想，竭尽全力为百姓办事。在她看来，好的做法只有固化为制度，形成好的机制，才能让群众得到更好更长久的服务。她在注册登记窗口创新开展“零推诿、零距离、零积压、零差错”的四零服务工作模式，减少登记程序，压缩企业开办时间，经过多年努力，海南州本级在经营主体营业执照时间、办理环节、全程电子化率三项指标中，位列全省第一。

　　关却卓玛除了担任登记注册与信用监督管理科科长外，她还有另外一重身份——单位注册登记窗口的首席代表。

　　“改革就要敢闯、敢试、敢为人先，没有一点‘冒’的精神，就走不出一条新路、干不出一番好事业。”关却卓玛说。正是凭借着这股敢于冒险、敢于试验的勇气，她通过大胆尝试，探索出了一条符合海南州实际的商事制度改革之路，让改革新政更多、更好地惠及于民。

　　在很长一段时间，关却卓玛一边梳理优化登记注册流程，缩短登记审批时限，一边对登记注册窗口作出调整，增设“多证合一”特色服务窗口，实行“一站式审批”。同时，为了确保群众的申请能及时受理、高效办结，她组织全州注册登记人员多次开展业务专题研讨，不断尝试新的办法。在她的努力和推动下，注册资本实缴制改为认缴制，“一址多照”“一照多址”“先证后照”改为“先照后证”“多证合一”“双随机”“双告知”等一系列改革举措，并第一时间在登记注册窗口推行应用。改革后的高效工作使得越来越多群众和企业真正享受到了改革红利。

　　商事制度改革的成功实践，为海南州地方经济发展注入了新鲜血液，如今，海南州、共和县企业开办时间压缩至平均1个工作日，全程电子化率100%，日均新登记经营主体17户，州内各类经营主体达到了32612户，注册资本781.63亿元。

　　在她的带领下，还创新建立了“一表二联三定四制”的年报公示机制，海南州经营主体年报连续八年位列全省第一。

　　谈及对未来的期望，关却卓玛说：“培育壮大经营主体关乎经济社会的持续健康发展。市场监管部门应当持续优化市场准入便利化措施，持续挖掘提升空间，着力在建机制、减流程、提效率、优服务等方面下功夫，着力为经营主体提供准入准营退出全生命周期服务，为全州优化营商环境和推动经济高质量发展贡献力量。”