称多县政务服务工作经验入选全省深化 “放管服” 改革 优化营商环境 “争先创优”&nbs

时间:2022-10-24 02:19 作者: 点击:次

近年来，称多县各级各部门认真贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，按照省委、省政府和州委、州政府工作要求，致力改革、开拓创新，推出一批具有称多特色的改革举措，打通营商环境堵点难点痛点，增强市场主体获得感、满意度，全力打造能办事、快办事、办成事的营商环境。2022年6月，青海省人民推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组下发了《关于2021年青海省深化“放管服”改革优化营商环境“争先创优”典型案例的通报》，共16个典型经验做法得到通报表扬，称多县便民服务向基层延伸 打通政务服务“最后一公里”这一典型做法入选。详情如下——

案例5：便民服务向基层延伸 打通政务服务“最后一公里”

玉树州称多县

近年来，玉树州称多县坚持以人民为中心，不断深化“放管服”改革，加快转变政府职能，充分发挥政务服务在建设法治政府、服务型政府等方面的促进作用，立足县域地理实际，整合基层政务服务资源力量，健全服务网点、延伸服务触角，打通群众办事“最后一公里”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

一、主要成效

称多县紧紧扭住转变政府职能这个“牛鼻子”，大力推行“互联网＋政务服务”工作，推动政府决策和管理服务更加透明规范，推进各地区、各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，推动实现政务服务事项标准统一、全流程网上办理，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，并依托政务服务一体化在线平台推进线上线下深度融合。县政务服务中心将原有的18个服务窗口改造升级至31个窗口，并划分为公共服务、企业开办等9个综合服务区，进一步简化了群众办事的流程。其中，设立了2个“一窗通办”综合窗口，把全县34家进驻单位100项高频服务事项纳入“一窗通办”综合受理，打通数据“壁垒”，实现了“一门服务、一窗办理”。同时，在原有“一厅式”物理集中的基础上，深挖政务服务改革新模式，将审批业务重新梳理、细化分类、精简材料、流程再造，打造出两大类5项许可项目的“一件事”套餐办理选项单。截至目前，共审批行政许可事项19857件，公共服务事项33128件，审批率达100%。

二、主要做法

(一)深化简政放权，实现政务服务“双向延伸”。按照深化简政放权、放管结合、优化服务的要求，在推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸的同时，积极推进政务服务向乡镇、村(社区)延伸，率先在全县各乡镇便民服务中心设立政务服务事项综合受理窗口，打造政务服务“一张网”，并在线上线下全面公开政务服务办事指南，确保全县范围内同一事项“无差别受理，同标准办理”，实现政务服务网络、乡镇双向延伸。截至目前，已实现50项高频政务服务事项在乡镇办理，其中20项政务服务事项已下放至村(社区)，进一步提升了全县政务服务的质量和水平。

(二)加强数据联动，提高政务服务效率。全面推进基层政务公开标准化、规范化，称多县政务服务中心简化服务流程，创新服务方式，对企业和群众办事实行“一窗受理”、全程服务。进一步加强统筹协调和指导，督促政府部门间数据信息共享，明确共享平台、标准、目录、管理、责任等要求，打破数据壁垒，推动“双随机、一公开”监管平台与信用信息平台互联互通，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。

下一步，称多县将持续深化“放管服”改革，加大工作力度，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，以不同形式设置窗口，科学分区分类、规范服务管理，巩固部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制。定期对基层服务人员进行分批培训和现场指导，提高工作人员办事能力，使更多的事项多点可办和少跑快办，实现群众所需政务服务就近申报、就近办理，切实打通服务群众的“最后一公里”。